Service og brukerstøtte for logistikksystemer

Hva får du med Jungheinrich sin service- og brukerstøtte?

Vi sørger for at lageret ditt alltid er i drift – med rask responstid, forebyggende vedlikehold og eksperthjelp når du trenger det. Våre teknikere har spesialkompetanse på alt fra enkle palletrucker til komplette logistikksystemer.

• Rask utrykning ved driftsstans
• Forebyggende service som minimerer nedetid
• Originaldeler for maksimal driftssikkerhet
• Skreddersydde servicepakker tilpasset ditt lager

Kontakt oss i dag – og få en serviceplan som passer din drift.

Hvilke service- og vedlikeholdspakker tilbyr vi?

Vi tilpasser service og brukerstøtte til din virksomhet – enten du har et lite lager eller et fullskala automatisert anlegg. Våre løsninger dekker alt fra planlagt vedlikehold til akutt reparasjon.

• Inspeksjon
• Vedlikehold
• Sikkerhetskontroll
• Reparasjon
• Reservedelsservice
• Programvarestøtte

Inspeksjon fra Jungheinrich

Vi kontrollerer, du presterer

Reduser risikoen for nedetid med regelmessige inspeksjoner av dine automatiske systemer og lagerutstyr. Erfarne serviceteknikere bruker det siste innen testutstyr til å undersøke funksjonaliteten til systemdeler og komponenter. Vi er spesielt oppmerksomme på sikkerhet.

Om Jungheinrich inspeksjon:

• Bruk av profesjonelt diagnoseverktøy
• Umiddelbar utbedring av mindre feil (for eksempel smøring og nødvendige justeringer)
• Utarbeidelse av reparasjonsliste for forebyggende reparasjoner der det er nødvendig

Hvordan fungerer Jungheinrichs vedlikehold?

Forebyggende vedlikehold reduserer risikoen for driftsstans og øker levetiden på utstyret ditt.

Fordeler med vedlikeholdsavtale:

• Lavere driftskostnader over tid
• Færre uforutsette avbrudd
• Dokumentert servicehistorikk
• Dedikert kontaktperson
• Effektivt og tidsbesparende når det kombineres med sikkerhetskontroll
• Arbeidet kan utføres utenfor standard driftstid, for eksempel om kvelden eller natten.

Jungheinrich sikkerhetssjekk

Hold lageret ditt sikkert og i drift med våre regelmessige sikkerhetskontroller.
Våre serviceteknikere sørger for at logistikksystemene dine fungerer optimalt, og at alle lovpålagte krav blir fulgt til punkt og prikke.

Dette får du med vår sikkerhetssjekk:

• Forebyggende kontroller som reduserer risikoen for nedetid
• Full etterlevelse av gjeldende krav til systemsikkerhet
• Dokumentasjon og grundig gjennomgang av inspeksjonsresultater

Jungheinrich reparasjon

Hva om det oppstår en feil?

Vår akutthjelp sørger for at du raskt er i drift igjen.
Teknikerne våre er strategisk plassert over hele landet for å sikre kort responstid.

• Feilsøking på stedet
• Reparasjon med originale reservedeler
• Midlertidige løsninger for å holde produksjonen i gang
• Nøyaktig feilsøking av kilden til problemet
• Bruk av de nyeste diagnoseverktøyene
• Enkel utskifting av defekte deler
• Rask gjenoppretting av systemfunksjonalitet

Hvordan fungerer Jungheinrich reservedelsservice?

Vi har et omfattende lager av originaldeler som passer perfekt til ditt Jungheinrich-utstyr. I tillegg kan reserve- og slitedeler bli lagret direkte på ditt lager. Jungheinrich sine serviceteknikere går regelmessig igjennom lagervarer for å sikre at slike deler alltid er fullt funksjonelle.  

Vanlige reservedeler som ikke oppbevares på stedet, kan leveres fra våre reservedelslagre til hvor som helst i Europa innen 24 timer.

Det betyr at du får:

• Rask levering
• Høy kvalitet og driftssikkerhet
• Deler som forlenger levetiden på utstyret
• Raskt tilgjengelige reservedeler
• Behovsbasert lagring
• Bedre effektivitet av kostnader og lagringsplass

Jungheinrich programvarestøtte

Hvordan får du rask hjelp med programvaren?

Opplever du problemer med programvaren, eller har du spørsmål om våre automatiske systemer og lagerutstyr? Vårt supportteam er tilgjengelig 365 dager i året, med en maksimal svartid på én time. Dette gir deg rask respons, høy effektivitet og minimal risiko for nedetid.

Vi tilbyr programvarestøtte innen blant annet:

WMS og kontrollteknologi

Vi støtter både ditt Warehouse Management System (WMS) og kontrollteknologien for automatiserte lagre og automatiserte trucker. En dedikert supportspesialist står klar til avtalt tid og kan kontaktes via e-post eller telefon. Vi tilbyr også fjerndiagnostisering via VPN. For å holde systemene oppdatert, mottar du regelmessige programoppdateringer for WMS.

Automatiske trucker

Våre automatiske trucker (AGV-er) er bygget på velprøvde serieproduserte modeller med automatiske moduler. Hvis det oppstår en feil, hjelper våre programvarespesialister deg raskt med effektiv feilsøking og reparasjon.

Profesjonell støtte når du trenger det

Jungheinrich service- og brukerstøttepakker

Våre serviceteknikere hjelper deg både over telefon og på stedet. Første kontaktpunkt er alltid vår supporttelefon.
Med lang erfaring løser vi de fleste programvarerelaterte problemer raskt via ekstern tilgang.
Ved maskinvarefeil sender vi en servicetekniker til deg så snart som mulig.

Fordeler med våre service- og brukerstøttepakker:

• Ulike servicenivåer – tilpasset dine behov
• Opptil 24/7 tilgjengelighet
• Utføres av høyt kvalifisert personale

Våre service- og brukerstøttepakker:

Fullservice

En komplett pakke med service etter avtalte driftsintervaller – og mulighet for inkluderte reservedeler. Gir maksimal kostnadskontroll og kan inkludere fast servicetekniker på stedet. Du får raske svar- og reparasjonstider, utført av spesialister på ditt system.

Intervallservice

Service etter avtalte intervaller til forhåndsdefinerte priser.

Våre programvarepakker:

Premium brukerstøtte

Skreddersys etter driftstid for full kostnadskontroll. 
Gir topp prioritet, maksimal responstid på én time ved systemfeil, og løses eksternt av spesialopplærte eksperter.
Inkluderer også:

• Rapportforberedelse

• Automatiske oppgraderinger for WMS

   

Basis brukerstøtte

• Kan skreddersys til din bedrift.
• Support utføres av eksperter opplært i ditt prosjekt.
• Rapporter, automatiske oppgraderinger kan legges til.
• Faktureres etter forbruk – ingen fastpris.

Kundestøtte

Tilgang til programvarestøtte innenfor vanlig kontortid.
Ingen fast kontrakt eller dedikert prosjektspesialist, men våre programvareeksperter er tilgjengelige for hjelp og råd i åpningstiden.

Vi hjelper deg gjerne med å finne den beste løsningen!

Ta kontakt!

Send en uforpliktende forespørsel via skjema eller til systemer@jungheinrich.no

Ta kontakt